תנאים והגבלות

תקנון אתר – Sleep Israel

1. מבוא

1.1. ברוכים הבאים לאתר sleepisrael.com המופעל על ידי DIGITAL CAPITALIST, עוסק מורשה מספר 319560140.

1.2. השימוש באתר, גלישה בו, יצירת קשר או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לתקנון זה, למדיניות הפרטיות ולמדיניות המשלוחים, הביטולים וההחזרות של האתר.

1.3. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, עליך להימנע משימוש באתר או מביצוע רכישה דרכו.

1.4. Sleep Israel רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם הדין מחייב אחרת.

2. שימוש באתר

2.1. השימוש באתר מיועד לבגירים מעל גיל 18 או למשתמשים שקיבלו אישור הורה/אפוטרופוס.

2.2. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה, מסחרי בלתי מורשה, פוגעני, מזיק, או כזה שעלול לפגוע בפעילות האתר, במשתמשים אחרים או בזכויות Sleep Israel.

2.3. אין להזין לאתר מידע כוזב, פרטי תשלום שאינם שלך, תוכן פוגעני, קבצים מזיקים או כל מידע שמפר זכויות צד שלישי.

2.4. Sleep Israel רשאית לחסום, להגביל או לבטל גישה לאתר, לבטל הזמנה או לסרב לספק שירות במקרה של חשד להונאה, שימוש לרעה, הפרת תקנון, פרטים שגויים או פעילות חריגה.

3. מוצרים, תמונות, מידע ומלאי

3.1. האתר מציע למכירה שמיכות כבדות ומוצרים נלווים לשינה ונוחות.

3.2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים סבירים בין התמונות לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, מרקם, אריזה, תצוגת מסך, מידה או פרטים חזותיים אחרים.

3.3. Sleep Israel עושה מאמץ להציג מידע מדויק, אך ייתכנו טעויות סופר, טעויות מחיר, טעויות תיאור, חוסר זמינות מלאי, תקלות טכניות או שינויים בפרטי מוצר.

3.4. טעות ברורה במחיר, תיאור, מלאי או פרט מהותי אחר לא תחייב את Sleep Israel. במקרה כזה ניצור קשר עם הלקוח ונאפשר ביטול הזמנה או ביצוע הזמנה לפי הפרטים המתוקנים.

3.5. אין התחייבות לזמינות רציפה של כל מוצר, דגם, צבע, משקל או מידה. הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור תשלום ואישור זמינות מלאי.

4. רכישה ותשלום

4.1. ביצוע הזמנה באתר כפוף למסירת פרטים מלאים ונכונים, לרבות שם, טלפון, דוא״ל, כתובת משלוח ופרטי תשלום תקינים.

4.2. התשלום מתבצע באמצעות מערכות סליקה חיצוניות ומאובטחות. Sleep Israel אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים במערכותיה.

4.3. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום ואישור עיבוד ההזמנה.

4.4. Sleep Israel רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטלה במקרה של חוסר מלאי, תקלה טכנית, פרטים שגויים, חשד לשימוש לרעה, חשד להונאה, טעות במחיר או נסיבה אחרת המצדיקה זאת לפי דין.

4.5. המחירים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

5. משלוחים, ביטולים והחזרות

5.1. תנאי המשלוחים, זמני האספקה, ביטול הזמנות, החזרות, החלפות והחזרים כספיים מפורטים בעמוד מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

5.2. לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והוראות כל דין. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.

5.3. במקרה של ביטול עקב חרטה, ייתכן שייגבו דמי ביטול בהתאם לדין. במקרה של פגם, אי־התאמה או אי אספקה במועד, הטיפול יתבצע בהתאם להוראות הדין.

5.4. הטבת 14 ימי הניסיון של Sleep Israel כפופה לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרים, לרבות החזרת המוצר כשהוא תקין, נקי, שלם וללא נזק משימוש בלתי סביר.

6. אחריות, שימוש במוצר ואי־ייעוץ רפואי

6.1. מוצרי Sleep Israel, לרבות שמיכות כבדות, אינם מוצר רפואי, אינם טיפול רפואי, אינם אבחון רפואי ואינם תחליף לייעוץ רפואי, נפשי או מקצועי.

6.2. כל מידע באתר, לרבות מאמרים, תיאורי מוצר, המלצות שימוש, תוכן שיווקי או מענה שירות לקוחות, הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ אישי או רפואי.

6.3. במקרה של מצב רפואי, קושי נשימתי, מגבלת תנועה, היריון, טיפול תרופתי, בעיות שינה משמעותיות, חרדה, ADHD, אוטיזם, מצב נפשי או כל ספק לגבי התאמת המוצר — יש להתייעץ עם גורם רפואי מוסמך לפני שימוש.

6.4. אין להשתמש בשמיכה באופן שמכסה את הפנים או מקשה על נשימה. אין להשתמש במוצר עבור תינוקות או עבור אדם שאינו מסוגל להסיר את השמיכה בכוחות עצמו.

6.5. השימוש במוצר הוא באחריות המשתמש, בהתאם להוראות השימוש, הגיל, המשקל, המצב האישי וההנחיות המופיעות באתר או באריזה.

7. אחריות האתר והגבלת אחריות

7.1. Sleep Israel עושה מאמץ לשמור על פעילות תקינה, רציפה ומאובטחת של האתר, אך ייתכנו תקלות, הפסקות שירות, שיבושים, טעויות, עומסים, פריצות, כשלים טכניים או אירועים שאינם בשליטתה.

7.2. Sleep Israel לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווח, אובדן מידע, עיכוב, תקלה טכנית, חוסר זמינות האתר או שימוש לא נכון במוצר, למעט אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

7.3. בכל מקרה, אחריות Sleep Israel בקשר להזמנה מסוימת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור אותה הזמנה, אלא אם הדין קובע אחרת.

7.4. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן לפי חוק.

8. פרטיות ואבטחת מידע

8.1. השימוש במידע אישי נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של Sleep Israel, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

8.2. פרטי לקוחות ישמשו לצורך טיפול בהזמנה, תשלום, משלוח, שירות לקוחות, עמידה בחובות חוקיות, אבטחה, ניתוח ושיפור השירות, ודיוור שיווקי רק בהתאם להסכמה או להוראות הדין.

8.3. האתר עשוי להשתמש ב־Cookies, Pixels וכלי מדידה ופרסום כגון Google, Meta, Shopify וכלים דומים, בהתאם למדיניות הפרטיות והעדפות המשתמש.

8.4. Sleep Israel נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אך אין מערכת דיגיטלית המאובטחת באופן מוחלט.

8.5. תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות הרחיב את ההסדרים והחובות בתחום הגנת הפרטיות בישראל, ולכן חשוב שמדיניות הפרטיות תישאר נפרדת, מפורטת ומעודכנת.

9. קניין רוחני

9.1. כל הזכויות באתר, לרבות שם האתר, עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגו, סימנים מסחריים, קוד, מבנה עמודים, תוכן שיווקי ותיאורי מוצרים, שייכות ל־Sleep Israel או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.

9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לתרגם, לשנות, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.

9.3. שימוש בלתי מורשה בתוכן האתר עלול להוות הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות אחרות.

10. דין וסמכות שיפוט

10.1. על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

10.2. כל מחלוקת תידון בפני בתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין ולזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן.

10.3. לפני נקיטת הליכים משפטיים, הצדדים ישתדלו לפנות תחילה בכתב ולנסות לפתור את המחלוקת באופן ישיר והוגן.

11. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא התקנון, הזמנות, מוצרים, ביטולים או שירות לקוחות ניתן לפנות אלינו:

דוא״ל: support@sleepisrael.com

WhatsApp: 054-6981121

גלישה באתר, שימוש בו או ביצוע רכישה מהווים אישור כי קראת את התקנון, הבנת אותו והסכמת לתנאיו.