מדיניות משלוח

מדיניות משלוחים – Sleep Israel
תאריך עדכון אחרון: יוני 2026

האתר sleepisrael.com מופעל על ידי DIGITAL CAPITALIST, עוסק מורשה מספר 319560140.

ב־Sleep Israel אנו עושים מאמץ לספק את ההזמנות במהירות, בזהירות ובשקיפות מלאה.

אזורי משלוח

המשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל, בהתאם לאזורי הפעילות של חברות השילוח.

ייתכנו אזורים שבהם זמן האספקה יהיה ארוך יותר, לרבות יישובים מרוחקים, מושבים, קיבוצים, אזורי צפון/דרום מרוחקים, אילת, אזורים מוגבלים ביטחונית או אזורים שבהם חברת השילוח אינה מבצעת חלוקה יומית.

זמני טיפול ואספקה

זמן טיפול בהזמנה: 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

זמן אספקה משוער: 5–8 ימי עסקים ממועד יציאת ההזמנה למשלוח.

ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳ בלבד, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 13:00 עשויות להיחשב כהזמנות שהתקבלו ביום העסקים הבא.

עיכובים במשלוח

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת Sleep Israel, לרבות עומסים בחברות השילוח, תקופות מבצעים, חגים, מזג אוויר חריג, אירועים ביטחוניים, בעיות לוגיסטיות, כתובת שגויה או אי זמינות של הלקוח לקבלת המשלוח.

במקרים כאלה נעשה מאמץ לסייע ולעדכן את הלקוח ככל שניתן.

אחריות הלקוח לפרטי משלוח

הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מלאים ומדויקים, כולל שם מלא, מספר טלפון זמין, עיר, רחוב, מספר בית, דירה, קומה, כניסה ומיקוד.

אם נמסרו פרטים שגויים או חסרים והמשלוח התעכב, חזר אלינו או נדרש משלוח נוסף, ייתכן שהלקוח יחויב בעלות משלוח נוספת.

קבלת המשלוח

בעת קבלת המשלוח מומלץ לבדוק שהחבילה התקבלה בשלמותה וללא נזק חיצוני חריג.

אם התקבלה חבילה פגומה, מוצר פגום, מוצר שונה מהמוזמן או חוסר בפריטים, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי ולצרף תמונות ברורות של האריזה והמוצר.

יצירת קשר בנושא משלוחים

לכל שאלה או בירור בנושא משלוח ניתן לפנות אלינו:

דוא״ל: support@sleepisrael.com

WhatsApp: 054-6981121

שעות מענה:

ימים א׳–ה׳: 10:00–20:30

ימי ו׳ וערבי חג: 10:00–14:30

שבתות וחגים: אין פעילות שירות לקוחות.