ההזמנות נשלחות באמצעות חברת שילוח לכתובת בישראל שנמסרה בהזמנה. חשוב להזין כתובת מלאה ומספר טלפון זמין.

למדיניות המשלוחים המלאה

זמן הטיפול הוא בדרך כלל 1–3 ימי עסקים, ולאחר יציאת ההזמנה זמן האספקה המשוער הוא 5–8 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים באזורים חריגים, בתקופות עומס או בנסיבות שאינן בשליטתנו.

כן. ברכישה באתר ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתנאים המפורטים במדיניות ההחזרים שלנו. במקרה של ביטול עקב חרטה, Sleep Israel רשאית לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם — ככל שהדין מאפשר.

בהחזרה עקב חרטה, האחריות להחזרת המוצר לעסק חלה על הלקוח. ניתן לשלוח את המוצר באופן עצמאי, או לבחור בשירות האיסוף שלנו בעלות 79 ₪.

יש לשמור על המוצר ולהחזירו שלם, נקי וללא נזק. אם נגרמה הרעה משמעותית במצבו או בערכו — למשל קרע, כתם, רטיבות, לכלוך, ריח חריג או נזק אחר — Sleep Israel שומרת על זכויותיה לפי הדין בנוגע לנזק או לירידת הערך.

למדיניות ההחזרים וההחלפות המלאה

כן, החלפה מרצון למשקל או מידה אחרים אפשרית בכפוף לזמינות מלאי ולאישור שירות הלקוחות. שירות ההחלפה באמצעות מערך המשלוחים שלנו עולה 49 ₪ לאיסוף המוצר הקיים ו־49 ₪ למשלוח המוצר החלופי — סה״כ 98 ₪.

לצורך החלפה מסחרית המוצר צריך לחזור שלם, נקי וללא כתמים, קרעים, רטיבות, לכלוך, ריח חריג או נזק משמעותי. ניתן לבקש תמונות או סרטון לפני האיסוף. מוצר שניזוק אצל הלקוח לא יאושר להחלפה המסחרית הרגילה; אין בכך כדי לגרוע מזכות חוקית של הצרכן, והעסק שומר על זכויותיו לפי הדין.

אם ההחלפה נדרשת בגלל פגם, אי־התאמה או טעות מצד Sleep Israel, הטיפול ייעשה בהתאם לחוק ולא ייגבה חיוב שאסור לפי דין.

כטווח כללי: 20–40 ק״ג — 3 ק״ג; 40–60 ק״ג — 5 ק״ג; 60–80 ק״ג — 7 ק״ג; 80–100 ק״ג — 9 ק״ג; מעל 100 ק״ג — 11 ק״ג. במקרה של מגבלה רפואית, קושי נשימתי או מגבלה בתנועה מומלץ להתייעץ עם גורם רפואי מוסמך.

המידות באתר כוללות 100×150 ס״מ לילדים, 150×200 ס״מ למבוגרים ו־200×220 ס״מ לדגמים גדולים וזוגיים, בהתאם לדגם ולמלאי.

השימוש אצל ילדים דורש התאמה זהירה. חשוב לבחור משקל מתאים ולוודא שהילד מסוגל להסיר את השמיכה בעצמו ושהיא אינה מכסה את הפנים. במקרה של ספק יש להתייעץ עם גורם רפואי מוסמך.

כן, בהתאם להוראות הכביסה שעל המוצר והדגם. מומלץ לפעול לפי התווית כדי לשמור על הבד ומבנה השמיכה.

מזינים קוד הנחה בשדה הייעודי בעמוד התשלום. אם הוא תקף, ההנחה תופיע בסיכום ההזמנה. התנאים המוצגים באתר בזמן הרכישה הם הקובעים.

כן. פנו אלינו מראש ב־WhatsApp או במייל ונעזור להסדיר את ההזמנה.

WhatsApp / טלפון: +972-50-457-5543
דוא״ל: support@sleepisrael.com