מדיניות פרטיות – Sleep Israel

תאריך עדכון אחרון: נובמבר 2025

1. כללי

מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד Sleep Israel (להלן: “החברה”, “האתר”, “אנחנו”) אוספת, שומרת, משתמשת ומגנה על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותיקון 13 לחוק (אוגוסט 2025). השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. פרטי יצירת קשר

לשאלות, בירורים או מימוש זכויות פרטיות ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
דוא״ל: support@sleepisrael.com
 טלפון: 054-6981121 (ווטסאפ בלבד)

3. סוגי המידע שאנו אוספים

מידע שמתקבל ישירות ממך:

• שם פרטי ומלא, טלפון, דוא״ל, כתובת משלוח וחיוב.
• פרטי תשלום (הנמסרים באופן מאובטח למערכת סליקה חיצונית).
• פניות שירות לקוחות, הודעות וצילומי מסך שנשלחו על-ידך.

מידע שנאסף באופן אוטומטי:

• כתובת IP, מכשיר, דפדפן, אזור זמן ושפת ממשק.
• פעולות שבוצעו באתר (מוצרים שנצפו, עמודים שנפתחו, משך ביקור).
• קובצי Cookie ופיקסלים לשיפור החוויה והצגת פרסום מותאם.

4. מטרות העיבוד

• טיפול בהזמנות, תשלומים ומשלוחים.
• מתן שירות לקוחות ותמיכה.
• שיפור השירותים והתוכן באתר.
• שליחת הצעות שיווקיות ומידע על מוצרים (רק בהסכמה מפורשת).
• עמידה בהוראות חוק ובהליכי בקרה פנימיים.

5. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

• מילוי חוזה בין החברה לבין הלקוח.
• עמידה בהתחייבויות חוקיות (חשבוניות, תשלומי מע״מ וכו׳).
• הסכמתך המודעת והמפורשת (Opt-in).
• אינטרס לגיטימי של החברה בשיפור השירותים ובתפעול השוטף של האתר.

6. שיתוף מידע אישי

אנו עשויים לשתף מידע אך ורק במקרים הבאים:

• עם ספקי שירות (Shopify, חברות סליקה, משלוחים, שירותי דיוור).
• עם רשויות אכיפה אם נדרש על-פי חוק או צו שיפוטי.
• עם שותפים שיווקיים בהסכמה מפורשת שלך.

כל העיבוד מתבצע על-פי הסכמי סודיות ומחויבות להגנת מידע.

7. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקובצי Cookie ופיקסלים כדי:

• לשפר את חוויית השימוש.
• למדוד ביצועים ואפקטיביות של קמפיינים.
• להציג מודעות מותאמות באמצעות Google ו-Meta.

תוכל לנהל או לחסום קובצי Cookie בהגדרות הדפדפן שלך. חסימתם עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

8. שמירת מידע

המידע האישי יישמר אך ורק למשך הזמן הדרוש למטרות שנועד עבורן או כפי שנדרש על-פי חוק (למשל 7 שנים לחשבוניות). לאחר מכן המידע יימחק או ייבדל (אנונימיזציה).

9. אבטחת מידע

החברה נוקטת בצעדים ארגוניים וטכנולוגיים מתקדמים להגנה על המידע, כולל הצפנה, אימות דו-שלבי ובקרת גישה מוגבלת. יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מאשר זאת.

10. זכויות נושא המידע

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, אתה רשאי:

• לקבל אישור אם נשמר עליך מידע.
• לבקש עיון במידע שנשמר עליך.
• לדרוש תיקון מידע שאינו מדויק.
• לבקש מחיקת מידע או הגבלת עיבוד.
• לבטל הסכמה לעיבוד מידע שיווקי בכל עת.

לבקשות אלו פנה לכתובת הדוא״ל המופיעה בסעיף 2.

11. העברת מידע לחו״ל

כיוון שמערכת Shopify ומספר ספקים נמצאים מחוץ לישראל (כולל קנדה וארה״ב), המידע עשוי להיות מעובד במדינות שבהן רמת הגנת הפרטיות שונה. העברה כזו תתבצע בהתאם לתקנות ישראליות ובהגנות נדרשות.

12. קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. אם נודע לך שילדך מסר לנו מידע אישי ללא הסכמה הורית, אנא פנה אלינו למחיקת המידע מיידית.

13. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות כדי לשקף שינויים בחוק או בשירותים. תאריך העדכון יופיע בראש המסמך, והגרסה המעודכנת תפורסם באתר.

14. הסכמה והשלכות אי-הסכמה

השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת למדיניות זו. אם תבחר שלא להסכים לתנאים אלה, ייתכן שלא נוכל להעניק לך שירותים מסוימים (כגון רכישה ומשלוח).

15. פנייה ותלונות

אם אתה סבור שנפגעה זכותך להגנת הפרטיות, תוכל לפנות אלינו ישירות או להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות במשרד המשפטים בישראל.