מענה לשאלות מרכזיות
בעמוד הזה תוכלו למצוא מענה לכל השאלות הכי חשובות שלכם כמו משלוחים, החזרים, אודות החברה, איכות המוצר, הסמכה בינלאומי, מחקרים וכולי.
מקווים שתקבלו מענה לכל השאלות שלכם!
במידה ויש לכם שאלה שלא רשומה כאן, בבקשה שלחו לנו מייל או ווטסאפ ונענה מקסימום תוך 8-16 שעות לכל היותר.
תודה.
מדיניות משלוחים והחזרות
איך אתם שולחים את ההזמנות?
אנחנו משתמשים בחברת שילוח פנימית בתוך ישראל והמוצר מגיע עד דלת הלקוח, זאת אומרת לכתובת שאתם בוחרים להזין במהלך ההזמנה.
המשלוח מגיע בדרך כלל תוך 8-5 ימי עסקים. ברגע שאנחנו שולחים את ההזמנה, תקבלו מייל עם מספר מעקב.
שימו לב: לפעמים לוקח עד 24 שעות עד שמערכת המעקב מתעדכנת.
אם לא קיבלת את ההזמנה תוך 7 ימים – פנו אלינו בווטסאפ או במייל ונמצא לכם פתרון מהיר.
האם אפשר להחזיר מוצר?
כן! אנחנו מציעים אחריות שביעות רצון של 30 יום.
שימו לב: יש אנשים שמרגישים את ההשפעה של שמיכת הכובד מיד, ולאחרים לוקח 14-20 יום.
אם קיבלתם את המוצר ואתם עדיין מעוניינים להחזיר – שלח לנו מייל לכתובת:
Support@sleepisrael.com
תוך כמה זמן אקבל את המוצר שהזמנתי?
המוצר יגיע תוך 3-5 ימי עסקים.
תהיה אפשרות למשלוח מהיר יותר בתוספת תשלום.
שאלות מרכזיות על שמיכות כבדות
איזו שמיכה הכי כדאי לי לקנות ומדוע?
בכל עמוד מוצר יש מידע מה מיוחד בכל שמיכה וטבלת משקל שתעזור לך לבחור.
הנה מדריך לבחירת שמיכה למבוגרים וילדים:
- משקלך 25–60 ק"ג: שמיכה של 2.3-5 ק"ג.
- משקלך 60–85 ק"ג: שמיכה של 7 ק"ג.
- משקלך מעל 85 ק"ג: שמיכה של 9 ק"ג.
מה הגדלים של השמיכות שלכם?
אנחנו מציעים את השמיכות במידות הבאות:
- 100x150 ס"מ
- 140x200 ס"מ
140x220 ס"מ
המידות מופיעות גם בעמודי המוצר.
האם ילדים יכולים להשתמש בשמיכת כובד?
כן, כל עוד הילד יכול להסיר את השמיכה לבד וללא עזרה – זה חשוב לבטיחות. יש לבחור את המשקל לפי טבלת המשקלים.
תחזוקת השמיכה
האם אפשר לכבס את השמיכה?
בוודאי! השמיכה ניתנת לכביסה במכונת כביסה, לפי ההנחיות:
לפרטים נוספים יש לנו עמוד ייעודי באתר.
אפשרויות תשלום ויצירת קשר
איך עובדים קודי ההנחה שלכם?
אפשר להכניס את קוד ההנחה במסך התשלום.
במידה וקיבלתם קוד קופון, פשוט תוסיפו אותו בעמוד התשלום, יש מקום ייעודי לזה.
האם אפשר לשלם בהעברה בנקאית?
כן! פשוט צרו איתנו קשר דרך וואטסאפ או מייל:
Support@sleepisrael.com
איך אפשר ליצור איתכם קשר?
הכי פשוט לשלוח לנו מייל לכתובת:
Support@sleepisrael.com
או ווטסאפ ונענה תוך 8-16 שעות לכל היותר, לפעמים גם מייד. 🙂